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Inhalt:

Wie wickle ich einen Kauf ab?
Muss ich mich registrieren um zu kaufen?
Ich habe mein Passwort vergessen, was mache ich jetzt?
Woran erkenne ich ob die Artikel vorrätig sind oder nicht?
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir auf www.ottokessler.com?
Ist es sicher online mit meiner Kreditkarte bei Otto Kessler einzukaufen?
Welche Länder beliefert Otto Kessler?
Liefert Otto Kessler an Poststellen oder Speditionen?
Liefert Otto Kessler an mehrere Adressen?
Wie schnell bekomme ich meine Bestellung und was kostet mich das?
In welcher Verpackung wird meine Bestellung verschickt?
Ist mein Paket versichert?
Muss ich für meine Bestellung Unterschrift leisten?
Kann ich nach Abschluss meiner Bestellung noch meine Lieferadresse ändern?
Kann ich zu einer abgeschlossenen Bestellung noch andere Artikel hinzufügen?
Woher weiss ich, ob Sie meine Bestellung erhalten haben?
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Werden meine perönnlichen Daten vertraulich behandelt?

Wie wickle ich einen Kauf ab?

Im Otto Kessler Online-Shop einzukaufen ist einfach:

  • Wenn Sie einen Artikel gefunden haben, wählen Sie Ihre Größe aus (wenn notwendig) und klicken auf den Button ‘ZUM EINKAUFSKORB HINZUFÜGEN‘, den Sie unter jedem Artikel finden.
  • Überprüfen Sie alle Artikel in Ihrem Einkaufskorb in dem Sie auf den Einkaufskorb-Link am Seitenanfang klicken. Falls Sie Artikel aus Ihrem Einkaufskorb löschen wollen, klicken Sie einfach auf den „ARTIKEL LÖSCHEN“ Button.
  • Klicken Sie auf „KAUFEN“, um die Artikel in Ihrem Einkaufskorb zu kaufen.

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    Muss ich mich registrieren um zu kaufen?

    Nein, Sie können bei Otto Kessler einkaufen ohne dass Sie sich registrieren.

    Wenn Sie sich jedoch registrieren, haben Sie die Möglichkeit:

    • Ihre Bestellung zurückzuverfolgen und Ihre vorherigen Einkäufe einzusehen
    • Sich einen Wunschzettel zu kreieren
    • Artikel zu reservieren und Zugang zur Warteliste
    • Zu Shoppen ohne Ihre Adresse und andere Details anzugeben
    • Ihr Adressbuch und E-Mail Einstellungen zu managen

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    Ich habe mein Passwort vergessen, was mache ich jetzt?

    Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, kicken Sie hier, um es zu ändern oder folgen Sie den „PASSWORT VERGESSEN“ Instruktionen auf der ANMELDEN Seite. Aus Sicherheitsgründen sind wir nicht in der Lage Ihnen ein neues Passwort per E-Mail zuzusenden.

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    Woran erkenne ich ob die Artikel vorrätig sind oder nicht?

    Alle Artikel sind vorrätig, es sei denn sie sind mit „AUSVERKAUFT“ gekennzeichnet. Bitte beachten Sie jedoch, dass jeder Artikel auch dann von anderen Kunden gekauft werden kann, wenn er in Ihrem Einkaufskorb ist. Solange Sie die Kaufabwicklung nicht abgeschlossen haben, ist jeder Artikel auch für andere Kunden noch zu haben.

    Falls das von Ihnen gewünschte Produkt nicht vorrätig ist, schicken Sie bitte eine E-Mail an shop(at)ottokessler.com um herauszufinden, ob es eine Warteliste für diesen Artikel gibt (hierfür müssen Sie ein registrierter Kunde sein). Wartelisten gibt es grundsätzlich nur für Produkte aus der aktuellen Saison Kollektion, die ausverkauft sind. Auch für runtergesetzte Artikel gibt es keine Warteliste.

    Sie haben die Möglichkeit Ihr Interesse an noch nicht erschienenen Artikeln zu bekunden. Sobald ihr Artikel vorrätig ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung via E-Mail. Ab und zu gibt es außerdem die Möglichkeit ausgewählte Produkte im Vorverkauf zu erwerben. Das bedeutet, dass Sie die Bestellung abschicken können bevor der Artikel zum Verschicken bereit ist.

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    Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Otto Kessler?

    Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express.

    Zusätzlich akzeptieren wir PayPal und Maestro/EC Zahlungen, Sofort-Überweisunge oder auch Vorrauskasse.

    Ebenfalls wird durch unseren Diesntleister PAymorrow der Rechungskauf und Kauf auf Raten angeboten.

    Bitte beachten Sie, dass wir keine anderen Zahlungsmethoden akzeptieren als die oben angegebenen.

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    Ist es sicher online mit meiner Kreditkarte bei Otto Kessler einzukaufen?

    Ihre online Sicherheit ist unsere Priorität. Wir verwenden die neusten SSL Verschlüsselungen, um Ihre persönlichen Kreditkarten Informationen sicher in unserem System zu speichern. Alle Verkaufsabschlüsse sind durch ein gesichertes ConCardis GmbH  System ( www.concardis.com )gesteuert. Darüber hinaus werden wir zu Ihrer Sicherheit überprüfen, ob die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse mit der Ihres Kreditkartenunternehmens übereinstimmt.

    Für zusätzliche Sicherheit arbeiten wir mit dem MasterCard® Secure Code. Dieser Service schützt Ihre Maestro Karte vor unautorisiertem Benutz, indem Sie jedes Mal vor Kaufabwicklung nach einem privaten Passwort gefragt werden. Um diesen Service nutzen zu können, müssen Sie sich zunächst bei Ihrer Bank, beziehungsweise dem Unternehmen registrieren, welches Ihnen Ihre Kreditkarte ausgehändigt hat.

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    Welche Länder beliefert Otto Kessler?

    Wir verschicken unsere Produkte an über 170 Länder weltweit.

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    Liefert Otto Kessler an Poststellen oder Speditionen?

    Bitte beachten Sie, dass wir generell nicht in der Lage sind an Poststellen zu liefern. Außer im Falle der folgenden Länder:

    Wir liefern nicht an Nachsendeadressen und auch nicht an Aramex Adressen.

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    Liefert Otto Kessler an mehrere Adressen?

    Leider können Sie sich Ihre Otto Kessler Produkte nur zu einer Adresse pro Kauf senden lassen.

    Falls Sie Geschenke oder Produkte bestellen, die an mehrere Orte gesendet werden sollen, müssen Sie dies mit einzelnen Kaufabwicklungen für die jeweiligen Adressen tun. Bei gemeinsamen Bestellungen kontaktieren Sie bitte shop(at)ottokessler.com für Unterstützung.

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    Wie schnell bekomme ich meine Bestellung und was kostet mich das?

    Wir beliefern 170 Länder weltweit und stellen unterschiedliche Lieferoptionen zur Verfügung, um Ihren Ansprüchen gerecht zu werden.

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    In welcher Verpackung wird meine Bestellung verschickt?

    BASIC Verpackung:

    Falls Sie keine Geschenkverpackung wünschen wird Ihre Bestellung in der Standart Otto Kessler Verpackung (weißer Karton) versendet.  Ihre Artikel werden adäquat während der Lieferung geschützt.

    GESCHENK/ ÜBERRASCHUNGS -  Verpackung:

    Wenn Sie einer besonderen Person ein einzigartiges Geschenk machen wollen, wählen Sie diese Option während Ihrer Kaufabwicklung. Hier verwenden wir stylisches, einzigartiges Geschenkpapier, um ein unvergessliches Geschenk zu verschicken. Bei Bedarf können wir außerdem eine Geschenkkarte mit Ihren Worten dazulegen.

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    Ist mein Paket versichert?

    Alle Artikel sind gegen Diebstahl und Schaden durch Unfall, während der Lieferung vom Otto Kessler Warenhaus zur Lieferadresse, versichert. Sobald Ihre Bestellung zur angegebenen Lieferadresse geliefert wurde und gegen Unterschrift angenommen wurde greift der Versicherungsschutz nicht mehr.

    Sollte Ihre Ware bei Ankunft beschädigt sein, empfehlen wir Ihnen die Lieferung nicht anzunehmen oder bei Abgabe der Unterschrift einen Vermerk hinzuzufügen, der besagt, dass Sie ein beschädigtes Paket annehmen.

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    Muss ich für meine Bestellung Unterschrift leisten?

    Aufgrund des hohen Warenwertes unserer Güter verlangen wir eine Empfangsbestätigung bei jeder Lieferung. Dies bedeutet, dass wir nicht in der Lage sind es zu akzeptieren, dass Pakete ohne eine Unterschrift geliefert werden.

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    Kann ich nach Abschluss meiner Bestellung noch meine Lieferadresse ändern?

    Leider sind wir nicht in der Lage Ihre Bestellung abzuändern nachdem Ihre Ware verschickt wurde. Daher vergewissern Sie sich bitte, dass Sie eine passende Lieferadresse für die jeweiligen Lieferzeiten wählen.

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    Kann ich zu einer abgeschlossenen Bestellung noch andere Artikel hinzufügen?

    Leider ist es nicht möglich, Bestellungen zu kombinieren oder weitere Artikel zu einer abgeschlossenen Bestellung hinzuzufügen. Wollen Sie, dass alle bestellten Artikel zusammen geliefert werden, müssen Sie Ihre Bestellung(en) stornieren und eine neue Bestellung mit all den ewünschten Artikeln beginnen.

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    Woher weiss ich, ob Sie meine Bestellung erhalten haben?

    Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben erhalten Sie eine E-Mail von uns, die bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.

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    Kann ich meine Bestellung verfolgen?

    Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung, Ihren Details und Ihrer Tracking-Nummer.

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    Wo ist meine Bestellung?

    Wir versenden alle Bestellungen umgehend nach Vertragsabschluss.

    Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung, Ihren Details und Ihrer Tracking-Nummer.

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    Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?

    Bitte sein Sie sich sicher, dass alle Informationen, die sie mit uns teilen privat und streng vertraulich behandelt werden. Keinesfalls werden wir Ihre Angaben ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung teilen, vermieten oder verkaufen.

    Die vollständigen Datenschutzrichtlinien können Sie hier einsehen (bitte klicken).

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